近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“拍机堂”商品信息虚假，申请处理却被驳回诉求苹果11二手韩版手机。（详见网经社专题：霸王条款？“拍机堂”被指货不对板 退货退款被拒/）
2月21日，广东省廖先生向“电诉宝”投诉称，其于2023年2月19日在拍机堂购买一部苹果XR手机，根据验机报告显示，前摄像头正常、面容正常、后摄相头正常苹果11二手韩版手机。廖先生收到商品发现这些均是虚假信息，欺骗买家，（因为前后摄像头都已被拆除）。
随后廖先生找客服处理，售后根据平台要求提交了相关信息，售后服务人员给出的答复是以注明主板维修为由驳回买家的诉求，对于手机缺少配件导致功能不正常只字未提苹果11二手韩版手机。廖先生希望有关部门能让消费者的利益有所保障。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员，但截至发稿前尚未收到被投诉平台的任何有关处理回复苹果11二手韩版手机。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，拍机堂隶属于上海悦亿网络信息技术有限公司，该公司成立于2015年9月6日，法定代表人为陈逸轲，公司位于上海市宝山区苹果11二手韩版手机。拍机堂属于二手交易平台，号称提供一手货源，品类齐全；多仓直发，覆盖全国；提供专业质检，精致服务。
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根据“电诉宝”2023年至今受理的二手电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，拍机堂排名第六位，最新评级为“不予评级”苹果11二手韩版手机。其他被投诉的类似平台依次为：闲鱼、转转、找靓机、红布林、孔夫子旧书网、爱回收。此前，95分球鞋交易平台、拍拍二手等二手电商平台也遭到类似投诉。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年全年，拍机堂还疑似存在商品质量、退款问题、霸王条款、售后服务、货不对板、网络欺诈、冻结商家资金、退换货难等问题苹果11二手韩版手机。
【案例一】用户投诉“拍机堂”手机存质量问题却不予退货
2022年12月3日，河北省的高女士向“电诉宝”投诉称，其手机是在拍机堂拍的机器，验机报告中手机是没有开不了机，或者进入系统关机的问题的苹果11二手韩版手机。但高女士手机收到后开机一会儿就关机，然后一会就开不了机了，高女士退回去一次，说是能开机，他们就没有好好验这个机器，高女士收到的时候也能开机，但是过会就关机了。
高女士联系客服，客服说需要上传手机问题视频，高女士有视频录制，给他们邮件传过去了，结果对方给她的答复是补偿30元，机器退不了苹果11二手韩版手机。高女士表示，手机有那么大的问题为什么退不了，小问题能用也就算了，那么大的问题根本就用不了。
【案例二】“拍机堂”被指冻结用户账余额 需还钱才能提现
2022年11月21日，广东省的方先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年11月4日在拍机堂平台出售了1台苹果13的手机，平台检测手机是没有任何问题的，过了3-4天平台申请了售后，说手机有问题，要方先生还钱进去，现在方先生的账户里有1900多块钱，平台不让提现，要他还3606块钱才能让提现苹果11二手韩版手机。
【案例三】狸猫换太子苹果11二手韩版手机？“拍机堂”被指货不对板 申请退货遭拒
2022年11月9日，江西省的罗先生向“电诉宝”投诉称，其于2022年10月26号在万物新生爱回收拍机堂网络平台上，以总价2703元竞拍到一台苹果手机，竞拍样机是一台右上角屏幕漏液的手机，该手机有平台质检报告，显示有屏幕漏液，其他所有功能正常苹果11二手韩版手机。但罗先生收到的货是一台屏幕中间有亮线，机身有30度弯曲的手机，并非竞拍那台正常没有问题的手机。罗先生每天都在申请退货，但平台以订单与手机后面贴标为由拒绝退货，一直以72小时回复拖延时间，用各种理由拒绝退货。罗先生认为这是一个欺骗客户的平台，要求退货退款补偿损失。
